Concept & Support Officer

En tant que Concept & Support Officer, vous représentez le premier interlocuteur pour les opérateurs qui ont des questions techniques à poser et sur la base de ces informations, vous êtes capable d’organiser une intervention optimale. Vous contribuez en outre à la réalisation, au soutien et à la tenue opérationnelle des centres opérationnels 24/7. En cas de problème, vous essayez d'obtenir rapidement une vision correcte et précise afin d’élaborer ainsi une solution efficace. A cet égard, vous collaborez étroitement avec des fournisseurs internes et externes et vous faites rapport au Concept & Support Manager.

  • Vous faites partie d'un service transversal et travaillerez donc en contact étroit avec tous les stakeholders pertinents dans les centres concernés.
  • Vous êtes ouvert aux nouvelles techniques et à leur implémentation. Vous faites preuve de la proactivité requise dans votre travail.
  • Vous rejoindrez une nouvelle équipe. Un esprit d’équipe permettant d’apporter une contribution constructive est attendu de votre part.

Jobnews 37784 H-HR 2020

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier.

Vous disposez des compétences suivantes :

  • Vous manifestez un vif intérêt pour l’IT et êtes disposé à apprendre constamment;
  • Vous faites preuve de flexibilité et de résistance au stress;
  • Vous ne laissez pas le problème de côté tant qu'il n’a pas été résolu;
  • Vous communiquez avec aisance tant oralement que par écrit;
  • Vous faites rapport de façon structurée;
  • Vous êtes capable de réaliser des études en parfaite autonomie;
  • Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et des outils de communication modernes;
  • Vous disposez de solides connaissances en IT et d'un intérêt manifeste en systèmes de contrôle et de suivi;
  • Une expérience en techniques de sécurisation constitue un atout;
  • La connaissance du fonctionnement d'une salle de contrôle représente une plus-value;
  • Vous possédez une bonne connaissance de la seconde langue nationale.
  • Contrat à durée indéterminée;
  • Un package salarial tenant compte de votre diplôme et de votre expérience;
  • Avantages extra-légaux : télétravail, assurance hospitalisation, chèques-repas, libre-parcours, …
  • Postulez via www.sncb.be/jobs
  • Si votre CV et lettre de motivation correspondent au profil recherché, vous serez invité(e) à remplir un questionnaire de personnalité en ligne et à passer des tests d'aptitudes (non-éliminatoires);
  • Si vous réussissez, suivra un entretien (par vidéo) destiné à évaluer votre motivation, vos connaissances techniques et vos compétences pour ce job. 

Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

La SNCB joue un rôle indispensable en Belgique dans le domaine de la mobilité durable et accorde une place centrale à sa clientèle.

Notre ambition est de devenir à court terme le choix évident en termes de mobilité pour nos clients.

Pour nous permettre d’atteindre cet objectif, un réel changement culturel s’opère au sein de notre entreprise. Professionnalisme, respect, oser entreprendre et savoir collaborer sont à présent nos 4 valeurs clé qui définissent chacune de nos actions.

Nos collaborateurs sont motivés à relever ce défi et à contribuer à la réussite de la SNCB. Et vous ?

 

La direction Passengers Transport & Security (B-PT) est responsable de la compilation des besoins en mobilité et de la conception d'un plan de transport orienté clientèle, de l'accompagnement des trains, de la communication avec les voyageurs, du Corporate Security Service, de l’accueil des voyageurs dans les gares et de l'organisation des flux de voyageurs dans les gares, y compris l’accueil de personnes à mobilité réduite.

 

Le bureau ‘Concept & Support 24/7 zones’ est, au sein du service transversal ‘Business & Digital Excellence’, responsable de l’élaboration de concepts et de l’offre de support pour les centres opérationnels 24/7 tels que Reizigers Dispatch Voyageurs (RDV), les Operational Control Centers (OCC), le Security Operation Center (SOC) et les salles de contrôle régionales.

 

Afin de remplir ses missions, le service " Concept & Support 24/7 zones " est à la recherche d'un(e) Concept & Support Officer.

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

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Anne Gervasi
Sur la procédure de sélection

Anne Gervasi

+3225253426
anne.gervasi@hr-rail.be
Jo Leroy
Sur le contenu du job

Jo Leroy

+3225263994
jo.leroy@belgiantrain.be

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